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愛普生產品自開具發(fā)票之日起計算保修期和“三包”有效期，在產品“三包”有效期內，正常狀態(tài)下使用本產品而發(fā)生的故障，可依據“三包”規(guī)定予以修理、更換、退貨。在產品保修期內，可依據此保修條款的內容，在愛普生認證服務機構享受無償維修服務。
在保修期（含三包有效期）內，以下情況將不享受“三包”服務（與愛普生公司另有約定除外）：
（1）產品的故障、損壞是由于用戶在非愛普生公司指定的工作環(huán)境下（如電源、溫度、濕度、海拔或大氣壓等）使用的；
（2）產品的故障、損壞是由于用戶使用非愛普生原裝或指定選件、附件發(fā)生故障（如電池泄露或爆炸等）導致的；
（3）因用戶使用過程中產品被病毒感染等情況導致的產品故障、損壞；
（4）產品的故障、損壞是由于用戶使用非愛普生原裝耗材（色帶、墨水、打印紙、碳粉、光盤等）而造成的；
（5）因用戶保管不當（如鼠害、蟲害、液體滲入、異物進入等其他類似原因）而造成的故障和損壞，或造成產品零部件的丟失；
（6）由于人為因素造成的故障、損壞；或未按照產品使用說明（產品本身、產品包裝箱、產品手冊/說明書和其他形式的資料）上所寫的使用方法和注意事項操作而造成的故障、損壞；
（7）由于電腦軟件及硬件連接所造成的故障；
因用戶在搬、運中造成的故障損壞；
未經愛普生公司的書面授權對愛普生產品進行的拆卸、維修、改裝等而造成的故障、損壞；
由于不可抗力而造成的故障、損壞；
（1）保修地理范圍僅限于中國大陸地區(qū)，不包括香港、澳門以及臺灣地區(qū)；
（2）因用戶不能出示有效保修憑證（保修卡或保修手冊原件“含保修標簽”、發(fā)票）；或產品保修卡或保修手冊和發(fā)票中的購買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項目出現填寫不完整、涂改、偽造，則產品保修期以愛普生記錄的信息為準；
（3）用戶在申請退貨或換貨服務時，需要提供有效發(fā)票、愛普生產品三包憑證（保修卡或保修手冊原件“含保修標簽”）、產品原包裝箱和產品購買時的隨機附件；
（4）消耗品（色帶、墨盒、打印紙、碳粉等）不在保修范圍內；
（5）隨機附件（產品手冊、光盤等）的丟失、毀損等，愛普生公司不保證提供；
（6）用戶需妥善保管產品的保修卡或保修手冊原件“含保修標簽”，愛普生公司不補發(fā)任何保修憑證；
（7）用戶須自行對存儲于愛普生產品內的數據的安全性負責，并采取必要的措施對其進行保護及備份。愛普生不對任何用戶的文檔、程序等數據丟失或可移動存儲介質發(fā)生故障等情形承擔直接的或間接的責任；
（8）對于產品故障導致用戶發(fā)生的間接損失以及未來收益等不承擔任何責任。
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